„Standard Operating Procedure“ (SOP), auf Deutsch Standardvorgehensweise, ist eine Arbeitsanweisung, die das Vorgehen innerhalb eines Prozesses – beispielsweise eines betriebswirtschaftlichen Arbeitsprozesses – beschreibt. Häufig wiederkehrende Arbeitsabläufe werden textlich beschrieben und den ausführenden Personen erklärend an die Ha...